阿里巴巴的金融业务以支付宝为核心并迅速扩大。日前，《日本经济新闻》12月15日针对阿里巴巴金融业务的今后发展等问题，采访了阿里旗下金融公司蚂蚁金服的首席战略官(CSO)陈龙。
携手当地企业 如何看待支付宝用户规模如此之大的原因？陈龙表示，用户负担的成本仅为结算额的千分之六，无疑低于信用卡等竞争对手。用户因技术问题蒙受损失的比例仅为结算额的百万分之一。支付宝费用低、安全可靠又节省时间，形成了较强的竞争力。
在被问及加快拓展东南亚等海外市场的原因时，陈龙表示，目前正在拓展印度、菲律宾、韩国和印度尼西亚等市场。在新兴市场国家的贫困阶层中，传统手机和智能手机正在普及。电子结算服务的潜力巨大，只要改善结算的机制，就有望促进消费。此外，蚂蚁金服也希望中国人在海外任何地方都能使用支付宝。
将全球化和本地化结合起来的“全球本土化(glocalization)”至关重要。在海外，与合作伙伴共同拓展业务的模式是主流，比如在印度，蚂蚁金服与大型电子支付企业“Paytm”联手，取得了一些成果，用户从2千万人增加至2.5亿人。
蚂蚁金服还考虑在日本拓展业务。结算业务的利润率并不太高，实现盈利需要较长时间。之所以想挑战日本市场，是因为认为日本的结算环境对消费者来说复杂而且成本高。据说这是因为缺乏竞争，如果蚂蚁金服的进入能促进竞争，也能给日本消费者带来好处。
改变人的行为 为何积极发展面向小微企业、农户和贫困阶层的金融服务“普惠金融”？陈龙认为，在中国，每年城市居民增加2千万人，1千万人正在摆脱贫困。在这个过程中，消费和农业也迈向现代化，拓展业务的空间非常大。不仅是地方和农村，希望“欠债还钱”、“遵守承诺很重要”等“信用”的概念在中国社会扎根。这可以消除阻碍经济活动的因素之一。
蚂蚁金服将利用结算的大数据，提高评估用户信用等级的系统的精确度。只要让用户形成提升自己的信用等级有好处的动力，就能改变用户的行为。支付宝还希望与传统金融机构合作，不断拓宽“信用”的世界。
目前，对蚂蚁金服要上市的预期不断出现。对此，陈龙表示，上市有助于获得外部股东，使经营更加规范。另一方面，投资者一般会希望在非常短的时期内有所收获。而蚂蚁金服想要做的是跨度更长的业务。虽然不排除上市这个选项，但在此之前还有很多事要完成。
