中通快递、韵达快递在10月中旬相继宣布涨价，但京东物流却表示不涨价，还将为商家提供价值高达21亿元的物流补贴。当前，顺丰明确暂不涨价，申通暂未表态。10月12日中午，尽管圆通否认涨价，但公开报道称，该公司内部宣布上调快递费，指导价为一公斤以内上调0.3/票，超过一公斤部分上调0.3元。
据京东方面称，这些补贴用于为京东平台商家及社会化商家在双11前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。
今年是京东物流集团正式组建并全面对外开放后的第一个双11。京东物流此举是想抢京东商城之外的其他社会化商家的仓储配送需求。
京东物流介绍，此次双11大促，针对第三方商家订单，京东物流实施重点保障，在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等11地提供临租场地，提升暂存能力，为商家入库提供便利。
同时，协同全国数十个仓库提供夜间配服务，仓配联动保证24小时不间断入库和发货。
在大促高峰期，将安排第三方商家的订单全部使用“红色标签”，优先生产，确保订单及时取走，优先配送，今年还额外增加了爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。
根据商家预测单量，京东物流增加驻场客服专员对其订单进行实时调控，建立入仓绿色通道以及即时沟通机制，以便高效解决商家异常订单。
