这是天猫成立以来，做的最大一次“内部改造”。
9月11日，天猫启动“旗舰店升级计划”，帮助商户在天猫建立品牌站，
通过多种互动工具，与消费者实现多样互动，最终转换为消费行为。
44个品牌旗舰店参与了此次升级。
这种看似“掮客”定位的背后，是天猫主动出击，为商户和消费者培养购物场景。
从消费者平台走向消费者连接平台。天猫副总裁王煜磊告诉经济观察报，
以往商品和消费者的连接是一座座“信息孤岛”，无法形成一个品牌和消费者互动以及消费的链路闭环。
现在通过该计划，可以为商家和消费者创造更好的购物体验。
从天猫“千人千面”的尝试，到帮助商家建立全国分销网络，再到升级品牌站，今年以来天猫一直在谋变。
除了网购需求发生改变外，来自微信和百度的侵蚀，使得天猫不断调整。
转变
关于业务尝试与扩张，按照优先级，2013年，天猫希望在以下方面有所突破：
1、预售；
2、供应链，帮助商家建立全国分销网络；
3、为企业建立与消费者互动的机制；
4、无线业务与O2O；
5、商家IT服务，聚石塔服务。
就在今年年初，天猫总裁张勇向外界表示，天猫将从销售平台走向消费者连接平台，从电子商务走向社交商务，而其中的关键就是互动。
“因为互动引起兴趣。有兴趣才能转化为消费”。
9月11日，天猫公布了天猫品牌馆的计划，这个计划包含了除无线与O2O外的其他4种尝试。
品牌旗舰店升级为“品牌站”后，将在旗舰店基础销售功能上，新增品牌互动、导购、消费者大数据分析、用户关系管理及维护等六大新功能。
“互动会引发消费者对品牌的兴趣，也将推进品牌的认知度。同时，品牌也能更好地知道消费真正需要。”王煜磊表示。
商品和消费者的连接将打破现在的一个个孤岛，形成一个品牌和消费者互动和消费的完整闭环。
最大化消费者体验以及权益，让消费者对品牌产生兴趣。
最终推进品牌认知、销量、市场占有率和ROI（流量转化率）的提高。
飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁说，通过消费者与商家互动平台的连接，塑造品牌；
对消费行为的分析、挖掘形成互动。借助消费者导向供给，让品牌和产品更能“读懂”用户的需求。
9月10，阿里巴巴对旗下业务架构进行“微调”。
阿里巴巴集团升级其无线业务，新成立网络通讯事业部，由原来的旺信业务和来往业务组成。
OS事业部升级为OS事业群，由OS手机事业部和OS家庭智能娱乐事业部组成。
