hexj9 |
2013-09-16 09:28 |
这是天猫成立以来,做的最大一次“内部改造”。 9月11日,天猫启动“旗舰店升级计划”,帮助商户在天猫建立品牌站, 通过多种互动工具,与消费者实现多样互动,最终转换为消费行为。 44个品牌旗舰店参与了此次升级。 这种看似“掮客”定位的背后,是天猫主动出击,为商户和消费者培养购物场景。 从消费者平台走向消费者连接平台。天猫副总裁王煜磊告诉经济观察报, 以往商品和消费者的连接是一座座“信息孤岛”,无法形成一个品牌和消费者互动以及消费的链路闭环。 现在通过该计划,可以为商家和消费者创造更好的购物体验。 从天猫“千人千面”的尝试,到帮助商家建立全国分销网络,再到升级品牌站,今年以来天猫一直在谋变。 除了网购需求发生改变外,来自微信和百度的侵蚀,使得天猫不断调整。 转变 关于业务尝试与扩张,按照优先级,2013年,天猫希望在以下方面有所突破: 1、预售; 2、供应链,帮助商家建立全国分销网络; 3、为企业建立与消费者互动的机制; 4、无线业务与O2O; 5、商家IT服务,聚石塔服务。 就在今年年初,天猫总裁张勇向外界表示,天猫将从销售平台走向消费者连接平台,从电子商务走向社交商务,而其中的关键就是互动。 “因为互动引起兴趣。有兴趣才能转化为消费”。 9月11日,天猫公布了天猫品牌馆的计划,这个计划包含了除无线与O2O外的其他4种尝试。 品牌旗舰店升级为“品牌站”后,将在旗舰店基础销售功能上,新增品牌互动、导购、消费者大数据分析、用户关系管理及维护等六大新功能。 “互动会引发消费者对品牌的兴趣,也将推进品牌的认知度。同时,品牌也能更好地知道消费真正需要。”王煜磊表示。 商品和消费者的连接将打破现在的一个个孤岛,形成一个品牌和消费者互动和消费的完整闭环。 最大化消费者体验以及权益,让消费者对品牌产生兴趣。 最终推进品牌认知、销量、市场占有率和ROI(流量转化率)的提高。 飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁说,通过消费者与商家互动平台的连接,塑造品牌; 对消费行为的分析、挖掘形成互动。借助消费者导向供给,让品牌和产品更能“读懂”用户的需求。 9月10,阿里巴巴对旗下业务架构进行“微调”。 阿里巴巴集团升级其无线业务,新成立网络通讯事业部,由原来的旺信业务和来往业务组成。 OS事业部升级为OS事业群,由OS手机事业部和OS家庭智能娱乐事业部组成。
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