2024年6月18日消息，知名软件公司Adobe因其在订阅服务取消流程上的复杂操作以及暗藏的“提前终止费”被美国监管机构起诉。美国联邦贸易委员会（FTC）在其官方文件中对Adobe提出了多项指控，指称其多年来在用户不知情的情况下将他们注册到默认的、对公司最为有利的订阅套餐，且未清晰披露相关重要条款。
根据FTC的指控，Adobe在用户选择“年度按月付费”（APM）订阅套餐时，未明确告知用户这是一个为期一年的订阅计划，以及提前终止订阅将会产生高达数百美元的“提前终止费”（ETF）。这些信息被Adobe隐藏在不易察觉的细小字体、可选文本框和超链接中，导致大多数用户根本不会注意到这些关键信息。
当用户尝试取消订阅时，Adobe会通过繁琐复杂的流程来阻挠，并在此时突然告知用户之前隐藏的“提前终止费”。这种做法被FTC视为违反了旨在保护消费者的联邦法律，相当于“诱骗”用户订阅。
FTC在文件中使用了强硬措辞，强调Adobe涉嫌的不当行为，正式对该公司提起诉讼。Adobe将面临来自监管机构的审查和法律制裁，以纠正其不当行为并保护消费者权益。
