12月12日消息 据“人民邮电报”微信公号报道，有不少网友反映银行卡解绑、变更手机号难的问题，对此工信部、人民银行、国资委、银保监会四大部门作出了回应。
报道称，有网友反映手机号前主人的银行交易信息令人苦不堪言，但是银行却非要出具关于此手机号的纸质证明：还有网友反映银行卡变更个手机号，还要亲自去营业厅排队，实在有些麻烦。
对此工业和信息化部、人民银行、国资委、银保监会给出了回复：
工业和信息化部在加强电信网码号资源管理和加强电信服务告知的基础上，将会同银保监会共同推动电信企业、银行，加强协作，规范手机号二次销售涉及的相关业务解绑问题，建立解决银行卡解绑手机号的长效机制。
人民银行将采取推动工业和信息化部或通信运营商与金融监管部门及商业银行建立手机号码实名信息核验机制，鼓励商业银行研究探索增加利用互联网渠道解绑手机号码，加强宣传，要求商业银行实现同一法人不同网点之间手机号码的解绑和变更，要求商业银行一揽子告知金融消费者并告知解绑的材料手续等五项措施。
国资委指导中国电信、中国联通和中国移动深刻剖析问题和不足，提出完善通信企业二次号码处理机制，探索建立跨行业处理机制和平台两项解决措施。
银保监会将督促商业银行加强信息提示，向客户宣传银行卡和手机号绑定、解绑相关服务方式和渠道，指导商业银行进一步加强金融知识宣传，提高消费者安全意识和风险防范能力。
