11月30日消息 据外媒Windows Central报道，惠普最近因为被怀疑“在笔记本电脑上安装间谍软件程序”而受到用户指责，这个可疑程序是HP Touchpoint Analytics，用户称，这个程序是在未经他许可的情况下被悄悄安装的，并有着很奇怪的行为，比如长期占用系统资源，该程序的描述为：“收集HP Touchpoint分析服务所使用的遥测信息”。
对于用户提出的这一指责，惠普进行了回应，否认了该程序是间谍软件的说法。惠普称，自2014年以来，这个程序就被安装在惠普的笔记本电脑上，作为其Support Assistant的一部分，该程序将收集有关笔记本电脑硬件性能的匿名信息，这些匿名信息你可以选择和惠普共享，也可以将它作为日志文件存储在你的计算机本地，如果你允许惠普的技术支持人员访问日志，这些日志则可以帮助技术支持人员诊断问题。
惠普表示，“我们非常重视客户隐私”，你可以随时选择卸载HP Touchpoint Analytics，或者退出与惠普分享遥测信息的计划。
