据央视报道，小赵是山东临沂大学的一名学生，几个月前他在网上购买了一部智能手机，并在线支付了300多元的货款。下单后第二天他就接到一个以130开头的手机号码打来的电话，对方自称是京东商城的客服人员，他说小赵在网上购买的手机，因为订单出了问题，所以只能选择货到付款或者取消订单。
接到电话后，小赵将信将疑，他当即给供货商发信息核实情况，然而对方迟迟没有回复。这时自称“京东客服”的人再次打来电话，催促说当天下午四点是退款的截止日期，如果小赵同意货到付款，他马上就可以把小赵在网上支付的钱退回去。
受害人小赵表示，“对方说加我QQ，把网上支付的钱汇给我。加了对方的QQ后，他就给我发了一个京东客户端的链接，我打开后发现要按要求输入银行卡、身份证、交易密码等信息。我一开始觉得奇怪，问他为什么输入这些信息，对方说如果不提供这些信息，就不能确定是本人操作，领这个钱，然后我就相信了。”在填完这些信息后几分钟后，一心等待对方退款的小赵没想到，不仅对方承诺的退款没到账，自己银行卡上的近千元生活费也全被转走。
京东公司自查发现，问题出在“内鬼”身上，一名京东公司配送站的站长有泄露信息的嫌疑，随后京东公司报了警。
据报案材料，警方很快锁定了出售订单信息的嫌疑人刘某，案发前刘某在湖北十堰一家县级配送站担任站长。警方经过调查发现，刘某利用站长的职务便利，先后多次进入京东内部管理系统，将京东商城数千条订单资料截屏后，以每条四至六元不等的价格出售给了福建龙岩人卢某。
日前，这起侵害公民个人信息案在湖北十堰市中级人民法院开庭审理。据刘某自己交代，他是通过网上搜索QQ聊天群联系上买家卢某。据了解，双方约定以每条六元的价格将信息打包买卖。
被告人表示，如果说京东不改革的话，再出现像我这种，为了一点小利益去触犯法律，是很轻而易举的事情。从京东角度来考虑的话，确实是不应该给我这种权限，这种权限应该针对性地进行关闭，以免再有他人以非法出售个人信息实施诈骗。
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