前日晚，有用户反映，网易旗下的云音乐、易信、有道云笔记等多款互联网产品以及全线游戏皆出现了网络中断的情况，长时间无法刷新和登录。更有传言称网易总部着火爆炸。网易官方随后回应，称是骨干网络遭受攻击所致，正在抢修，恢复时间待定。直到昨天凌晨2时30分许，网易方面才表示，经过工程师团队的紧急抢修，故障已被排除。
重现：网易游戏等突然无法访问
前日晚上9点左右，有不少网友反映网易旗下游戏、新闻、易信以及云音乐的等业务出现异常，无法访问。用户刘先生反映，他平常会用网易云音乐软件听歌，可前晚睡觉前怎么也刷不了新歌排行榜，软件没法用了，无奈只能放弃。
此外，众多网易游戏玩家也不能登录。网易旗下移动游戏产品、客户端游戏产品、直播平台等服务几乎全部瘫痪。网之易公司（网易及暴雪的合资公司，负责暴雪游戏在大陆的运营）旗下的战网服务瘫痪，但暴雪游戏服务器仍维持运行。
前日晚上8点40左右，很多玩家突然发现不能登录上游戏，包括梦幻西游、天下3、倩女幽魂、镇魔曲、天谕等。网易开发的手游也受到重大影响。因为彻底宕机，玩家们甚至无法在论坛吵闹，只能在微博以及贴吧里抒发不满情绪。
回应：经紧急抢俢故障已排除
直到前日夜里9点42分，网易新闻客气端才在其官微上通报，5月11日晚21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知。同时澄清，关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。
昨天凌晨2时30分许，网易方面表示，经过工程师团队的紧急抢修，故障被排除。2点31分，网易新闻客户端在官微上表示，网易新闻客户端现在已满血复活，已可以随时刷新使用了。
追踪：宕机事故或对网易收入带来影响
尽管网易网络和相关服务已恢复正常，但有媒体粗略统计，超过1亿名以上用户受到网易此次宕机事故影响，而在其中游戏用户人数至少超过400万人。
此次宕机对网易的收入将带来巨大影响，根据网易2014年四季度财报数据，网易游戏服务的收入高达28.63亿元，平均每天收入3000万元。按照这样来估算的话，网易本次的大面积宕机，单是游戏就会带来直接经济损失超过1500万元。
