网民在拉动网络繁荣的同时,也成为了网络经济中最弱势的群体。据武汉警方报告,双十一期间两周内,武汉市内涉及网购欺诈警情达130余起,是平时的两倍以上。
350亿成为了近期最为火爆的一个数字,就线上线下商业模式如何整合的讨论一时之间甚嚣尘上。当网络经济渐渐走下神坛时,关于网民安全保障的话题却鲜见报端。网民在拉动网络繁荣的同时,也成为了网络经济中最弱势的群体。据武汉警方报告,双十一期间两周内,武汉市内涉及网购欺诈警情达130余起,是平时的两倍以上。
“既然网络的入口是搜索引擎,那维权的开始也是搜索引擎,这是我们努力的方向。”11月,百度“网民权益保障计划”上线半年后,百度网民权益保障中心(以下简称中心)公布了一组数据:截止目前,百度受理网民申请近4000例,其中核实下线的问题网站1658个。
“除了技术安全问题外,其实72%的网络欺诈是可以避免的。”中心负责人表示,“我们打击的案例包括欺诈、挂马、不安全交易、虚假信息、仿冒官网、钓鱼、虚假机票信息等等,最多的就是欺诈。回首半年,有非常多发人深省的案例,希望大家能够引以为戒,提升防范意识,维护自己的权益。”
最幸运:
一天内完成的首例赔付
5月7日晚上,天津韩小姐通过百度搜索“万达影城”时,点击进入一个电影票团购的推广网站。可当她为两张电影票付款后,却发现该团购网站上没有任何付款成功的记录、致电万达影城后被告知影城根本未与那家团购网站合作。
感觉被骗了韩小姐并没有郁闷太久,因为她成为了百度“网民权益保障计划”第一个受益者!在她提供了购买页面截图、网银转账截图等详细资料后,65.1元保障金在5月8日晚8点就转到她的百付宝账户。百度也在第一时间对该网站进行了下线处理。
“团购维权是我们受理的第一个投诉。作为一种新兴的网络购物形式,团购的超低价格蒙蔽了很多消费者的睿智。对于团购投诉的取证较为直接,只要网友能够提供:登录百度账号进入网站的凭证、交易凭证及网民的身份证名,我们核实情况属实,即可对网友进行先行赔偿、并第一时间向被投诉网站追责。”中心负责人表示,“团购是一种先付款的购物形式,网友们更需要提高安全意识,对网站信息进行多方核实,如网站资质、网友反馈、网站信用度等。预付之前,沉思三秒。”
最感人:
拯救七个孩子与一个家庭
《三湘都市报》在9月1日报道了湖南师范大学树达学院大二学生被骗走7.7万元学费的新闻:当得知朋友搞错了自己订机票信息后,小宇搜索了订票网站客服电话,一个号码被显示了出来。拨通电话后,“客服人员”表示可以更改,但需要通过有余款的银行卡验证身份。在“客服人员”的指示下,小宇前往银行ATM机进入转账页面验证身份,而输入的验证码竟然是转账金额!“不仅我的学费一万多元被骗,还有6个同学也因为我的一时糊涂被借了钱,一共是7.7万元,直到又向妈妈要钱时才被骂醒,报了警。”
在求助警方的同时,小宇也抱着试试看的心态在9月3日给“网民权益保障计划”写了一封邮件。令他喜出望外的是,经过多方核查后,中心为小宇提供了高达77849元的全额赔付。
“这个案例是我在赔付中处理的最为感人的事件。”中心负责人表示,“那个孩子的母亲没有工作、父亲在外打工,7万元对这个家庭来说是一笔巨款。或许,这次赔付,将改变这个孩子的未来。”
对于这个案例中涉及的电话诈欺,中心负责人也给出了预防建议:在查询客服电话时,请务必认准注明了“官网”字样的网页。“一旦电话沟通涉及额外金额的支付,以我们的经验判断,就存在诈欺的可能。”