据国外媒体报道，过去一周左右，有大量传言称微软在开发一款Surface手机，不过尚未得到微软证实。有业内人士称，除能运行Windows 10应用外，Surface手机甚至还能运行Android或iOS应用。
业内人士认为微软发布Surface品牌旗舰智能手机合情合理，但也有人指出，最近有关Surface手机的传言意义不大，因为一款Surface手机不足以使微软撼动智能手机市场格局，更不用说大幅提高Windows 10的智能手机市场份额了。
除非Surface手机远远好于市场上其他任何智能手机，否则它不足以吸引Android或iOS用户倒戈。有少量用户认为Windows Phone有优势，在多个方面优于竞争平台，但他们只是“少数派”。但是，目前外界对Windows Phone平台及设备的认识、“应用差距”和在市场上Windows Phone手机相对少见影响了这一平台的复兴。
Lumia 950和950 XL最近的发布表明，目前仅发布高端手机是不够的。部分Lumia手机用户都没有换购新机，因此认为iPhone和Android用户对Lumia 950和950 XL不感兴趣是合理的。要想真正在智能手机市场取得突破，微软必须采取一些措施，为智能手机业务成功奠定基础。
首先，微软需要吸引开发者为Windows 10平台开发高质量的原生应用。鉴于Windows 10已经运行在数亿台设备上，通用应用能在包括从智能手机到平板电脑再到PC在内的多种设备上运行，微软应当能在这一领域取得一定进展。为Windows 10手机开发应用并不意味着其潜在市场非常小，如果开发者开发一款通用应用，它就能在所有Windows 10设备上运行。与Android或iOS的应用兼容性是一项“复选”功能，因此使Surface手机能访问Google Play或苹果App Store是一件苦差事。如果用户需要克服重重困难才能在手机上运行其他平台的应用，应用兼容性意义不大。
其次，微软需要生产尽可能好的手机。如果传言中的Surface手机在任何方面无法与竞争产品媲美，要说服其他竞争手机用户倒戈是极其困难的。Surface手机需要满足如下条件：最长的电池续航时间、最好的相机、最高的生产质量、最好的屏幕、最好的办公软件、最好的连接选项。微软需要使人们像谈论Surface Book 和Surface Pro 4那样谈论Surface，换句话说，成为某类产品中最好的。
第三，微软需要与所有主要移动运营商达成合作关系。Surface手机的潜在用户不应当会受到移动运营商的限制。微软应当与所有移动运营商合作，确保后者的销售人员会向用户推荐Surface手机。目前，大多数移动运营商销售人员对Lumia 950缺乏足够了解，往往会向用户推荐其他平台手机。
第四，微软需要使Windows 10和旗下其他产品实现同步。Band、Xbox和Windows系统应当能以有吸引力的新方式与Windows 10手机互动。通过一些非常成功的应用，说服数亿名Windows和数以百万计Xbox用户中的一部分购买Surface手机。软件是微软的强项，它在这方面应当有相当大的潜力。
最后，微软需要通过大规模营销活动推广Surface手机。出色的硬件、部分极其成功的应用、广泛的销售渠道、引人注目的广告和营销将有助于Surface手机赢得用户。
当然，这一切的前提是微软希望Surface手机在销售上取得巨大成功。微软可能满足于小批量地销售一款旗舰机型，Lumia 950 XL就表明了这一点。
