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主题 : Windows Vista的五大采用难题以及解决方法

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不惑先生

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0 Windows Vista的五大采用难题以及解决方法

本文档旨在帮助解决在组织中采用和部署 Vista 时遇到的部分最具挑战性的问题。我们从采用了 Windows Vista 的组织收集了一些实践经验教训，并讨论了现实设置中的难题和有效的解决方案。
　　Windows Vista 早期用户的实际技巧

　　操作系统迁移是我们大多数人尽量都试图避免的事情之一。与新应用程序不一样，操作系统会接触到 PC 生态系统的各个方面，这实际上可能是一个费力又费时的过程。因为整个 PC 环境都会受到影响，所以每一元素都要测试，计划要全面，通信要普及，这些都非常重要。难怪连最有经验的 IT 专业人员也都愿意让别人先试用，然后再吸取其中沉痛的教训。

　　但是，操作系统是 PC 生态系统的中枢，并且随着时间的推移更新环境是不可避免的。Windows Vista 是第一个将基础结构管理设计为核心功能的 PC 操作系统，虽然采用过程会具有挑战性，但是从长远看，我们认为这是很值得的。

　　本文档旨在帮助解决在组织中采用和部署 Vista 时遇到的部分最具挑战性的问题。我们将开门见山，直入主题——Windows Vista 在 Windows XP 基础上有一些重大的改变，因此在此过程中您可能要安装几个不成熟的修补程序。不过，我们从采用了 Windows Vista 的组织收集了一些实践经验教训，并讨论了现实设置中的难题和有效的解决方案。

　　难题 #1：硬件兼容性

　　让我们来面对它——相对于以前的版本，Windows Vista 需要非常强大的硬件才能正常运行，尤其在您想利用 Windows Aero™ 界面的高级可视化效果时。虽然所述的最低要求是合理的 (512MB RAM)，但是实际上大多数用户还是会发现运行 Windows Vista 的 PC 需要大约 2GB 的 RAM、一个功能强大的视频卡和一个双核处理器。

　　如何解决这个问题

　　第一步是下载并运行 Windows Vista 升级顾问或者(如果您要评估多个系统)Windows Vista Hardware Assessment (WVHA) 工具。

　　该升级顾问设计用来报告单个独立系统的兼容性问题，并提供详述您硬件和软件兼容性状态的报告(请参见图1和图2)。

　　图 1. Windows Vista 升级顾问

　　图 2. Windows Vista 升级顾问的结果

　　WVHA 是一个盘点、评估及报告工具，它会考虑早期应用该工具的 IT 专业人员的反馈。该工具可帮助在网络中查找计算机，并评估它们是否已做好运行 Windows Vista 的准备。Windows Vista Hardware Assessment 向导会生成一些自定义报告(包含较高级别且详细的评估结果)，并就哪些 PC 已准备好使用 Windows Vista 和哪些 PC 需要修改或采用其他部署方法提供了一个基线。

　　在大多数情况下，计划通过硬件更新采用 Vista 可能是比较明智的做法。确定将从 Windows Vista 获得最大利益的用户组(通常是移动用户和知识型员工)，针对这些组并根据可用的预算添加新硬件，然后再计划成批迁移这些组。然后随着腾出更多硬件预算和旧 PC 的报废，再迁移组织中没有关键需要的部分。Windows Vista 可与 Windows XP 并存，从而可加入 Windows Server 域，并接受组策略控制来进行配置和管理。随着越来越多的系统被升级，而且 Windows XP 最终也会逐步淘汰，所以旧式的 Windows XP 组策略设置可能会从 Active Directory 中删除。

　　在某些情形下，Windows Vista 的安全和管理方面特别适合该环境，并提供 Windows XP 中所没有的控制级别。例如，在锁定环境下管理呼叫中心和零售分部的位置，通常会为 IT 经理提供防止中断事件以及确保最终用户保持工作效率所需的控制力。有了扩展的组策略功能，在设置和配置方面 Windows Vista 提供了比 Windows XP 更为精细的控制，包括电源管理。在这些情况下，升级硬件(通常是 RAM)的成本会通过提高工作效率和安全性来合理化。

　　要解决 Windows Vista 的硬件需求问题，其中一种有效的方法是将 PC 视为终端或瘦客户端，并在中心服务器上承载这个处理。这样，用户就可以访问虚拟 Windows Vista 桌面和基于 x86 的 Windows 应用程序(从不能本地运行该软件的硬件)。该方法通常作为短期修复方法，直到功能更强大的 PC 可用为止，但是它可让最终用户继续使用其现有的硬件和应用程序。

　　难题 #2：业务应用程序

　　应用程序兼容性是迁移到新操作系统时真正棘手的难题之一。虽然大多数针对 Windows XP 编写的应用程序应该能在 Windows Vista 中正常运行，但是通常还是会有很多业务关键应用程序需要更新后才能正确运行。乍一看，这可能是采用 Windows Vista 时的一个阻碍，但是早期用户采用的几个技术提供了有关如何解决该障碍并继续部署的一些关键要点。

　　如何解决这个问题

　　第一步是创建应用程序组合的综合清单，以及每个应用程序的状态。Microsoft 开发了应用程序兼容性工具包 (ACT) 来协助这一操作。借助该工具，您可以：

　　分析应用程序、网站和计算机的组合。

　　根据这些应用程序和网站评估 Windows Vista 的效果
　　难题 #3：内部开发的应用程序

　　对于组织内部开发团队创建的业务线应用程序，Windows Vista 部署后，提前期和资源可能会阻止兼容版本的使用。这个难题与上述问题相似，但是由于该解决方案依赖内部资源，所以解决此问题需要使用其他方法。

　　如何解决这个问题

　　最重要的措施是将内部开发团队纳入早期的 Windows Vista 部署计划。该团队需要将版本更新构建到其项目计划中，并且在给定开发时间线的情况下，该措施需尽快开始。

　　这一次，仍是从应用程序兼容性工具包开始。除了找出不适用、有小问题或没问题的内部应用程序和网站以外，ACT 5.0 还为开发人员提供了使用 Windows® Internet Explorer 7 测试安装程序包、网站和 Web 应用程序的新工具，并可识别在 Windows Vista 中以标准用户身份运行时出现的问题。

　　难题 #4：用户帐户控制

　　我们都知道使用 Windows Vista 的新安全功能有一些困难，用户帐户控制 (UAC) 就是专门用来防止恶意软件渗入用户 PC 的。Apple Computer 甚至在一个以“PC Guy”为主题的广告中取笑该功能。但是 UAC 是一个强大的新安全功能，它最终可帮助 IT 专业人员更好地控制 PC 环境。

　　通过要求所有的用户以标准用户模式运行，Windows Vista 可以在最大程度上限制用户未经明确同意即进行更改，此种更改可能会破坏计算机的稳定性或无意中使网络暴露给病毒——从而减少紧急帮助台呼叫，减轻恶意软件的影响，并保护共享计算机上的敏感数据。

　　IT 专业人员面临的挑战是很多旧式应用程序具有需要管理员权限的进程，假定他们的程序可以访问和修改任何文件、注册表项或操作系统设置。若要避免中断并确保应用程序能顺利工作，需要进行一些干涉以将这些应用程序配置成在标准用户模式下操作。

　　如何解决这个问题

　　要使用用户帐户控制功能避免问题有两个方面需要注意——一个是培训最终用户了解如何对 UAC 提示做出响应，另外一个是确保应用程序被配置成在标准用户模式下运行。Windows Vista 使这些旧式应用程序能够借助文件系统和注册表命名空间虚拟化，以标准用户帐户的身份运行。在配置旧式应用程序时，Microsoft 建议想使用管理权限运行的通用应用程序安装程序创建单独的目录，以存储其应用程序的可执行文件和辅助数据，并为其应用程序设置创建密钥。

　　难题 #5：最终用户准备情况

　　当您更改最终用户工作的 PC 环境时，贵组织的帮助台会接到一大堆电话，让技术不太娴熟的员工方寸大乱。以前熟悉的任务现在要以另一种方式来执行。在大多数情况下，这些更改都是非常小的，但是对有些用户来说，适应起来还是比较困难。当然，这些更改都是根据对可用性和简化常见任务的详尽研究来制定的，但是“到处”研究本身就可能引起中断。

　　如何解决这个问题

　　也许防止中断，减少帮助台呼叫及加速提高工作效率的最佳方法，是及早并经常讨论将如何在新的环境中执行常见任务。确保最终用户的培训是项目计划的一部分，并以容易掌握的形式提供内容块。

　　已成功迁移大型团组的组织已在早期奠定了该过程的基础，所以最终用户很清楚在使用的第一天，新的 PC 环境会提供些什么新鲜事物。他们提供了更改的概述，而且还提供了有关常见任务可能如何执行的“10 大改进”列表。讨论新环境为什么会提高其工作效率的原因同样重要——因为您需要保证最终用户能买账，从而使他们能接受更改，并且为快速融入承担相应的个人责任。此过程中可能有用的资源是企业学习框架。企业学习框架 (ELF) 是在部署 Windows Vista 和 2007 Microsoft Office 系统期间可帮助公司制定员工培训和沟通计划的一个工具。ELF 可针对部署的不同阶段和不同类型的用户来确定与 Windows 联机帮助和 Office Online 最相关的学习主题。使用企业学习框架，您可以：

　　通过让员工为部署做好准备和加强对新版本优势的认识将问题减至最小

　　通过让员工开始并加快了解简短的“必知”主题列表，将部署日的中断减到最少

　　选择提示和技巧以及其他工作效率相关主题，帮助员工在部署后从 Windows Vista 和 2007 Office 版本获得最大利益。

　　在迁移当天，成功的组织会发出一封介绍性电子邮件，重点介绍新的功能，并提供有关常见任务以及如何利用新功能的分步指南。如果您有了这些资源，创建简短的方法指南会对用户轻松适应新环境大有裨益。

　　确定应用程序兼容性工作的优先级

　　将自动迁移部署为已知兼容性问题

　　应用程序兼容性工具包还允许您通过 Application Compatibility Exchange 发送和接收最新的兼容性信息，这是一种从 Microsoft、ISV 和 ACT 社区获取信息的 Web 服务。此外，Microsoft 还创建了应用程序兼容性工厂 (Application Compatibility Factory, ACF)，它将其企业客户与提供大量低成本的应用程序兼容性和更新服务的精选合作伙伴连接起来。

　　下一步是解决那些在您想部署 Windows Vista 时不兼容的关键应用程序。组织已用来成功解决该难题的方法是通过使用 Microsoft Virtual PC 2007 创建兼容操作系统(例如 Windows 2000 或 Windows XP)的虚拟化实例，它们都承载在 Windows Vista PC 上。

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