3月23日，我们接到部分用户反馈，部分64位Windows 7或Windows 8系统启动异常，经查明，是最近一次针对安全问题的更新，修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug。目前，我们已紧急修复并发布了产品升级，正常工作的电脑升级金山毒霸，不会出现该故障。
如果你的电脑出现系统启动问题，请参照下面的方法解决，也可以拨打400-610-7777联络金山客服人员，我们将全力为您解决问题，给您造成的不便表示诚挚的歉意。
以下为故障现象和解决办法：
故障现象
开机时无法正常进入系统，提示：Windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件。如下图：
解决办法：
一、Win7 X64（64位）系统：
开机系统自动修复完成后，在“启动修复”界面点击“查看系统欢迎和支持的高级选项”
在“系统恢复选项”界面点击“下一步”
选择您的系统账户，如有密码，需要输入登录密码，然后点击“确定”
在“系统恢复选项”界面，点击“命令提示符”
如图，输入 del "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys" 然后点击回车（c: 代表系统盘所在盘符）
5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。
二、Win8 & Win 8.1 X64（64位）系统：
在系统自动修复完后显示”你的电脑未正确启动“时，点击“高级选项”
在选择界面点击“疑难解答”
在“疑难解答“界面 点击”高级选项“
在“高级选项“界面 点击”命令提示符“
选择您的系统账户，点击回车
如有密码，需要输入账户的登录密码，然后点击“继续”
在命令提示符界面，如图，输入 del "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys" 回车（c: 代表系统盘所在盘符）
5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。
以上两种情形，如果修复时没有出现系统修复菜单，可以通过WinPe光盘或U盘引导进入系统，再删除kavbootc.sys也可以解决。
如您使用上述方法仍无法修复，请联系我们！ 客服电话：400-610-7777 或者联系我们在线QQ：921772933
对于由此问题造成的不便，深表歉意！
