据外媒Macrumors报道，上个月，苹果公司将其 2019财年第一季度的营收指引下调了90亿美元，原因是iPhone更新换代次数低于预期，主要原因是大中华地区销售疲软。 在公告发布前几个月，苹果公司开始推出限时促销换购活动,用户可以根据苹果的旧产品折价换新款的iPhone XR和iPhone XS。
此外，苹果公司还通过在其 网站 顶部增加了一条显眼的新款 iPhone 促销广告，给拥有老款iPhone的用户发送促销邮件等其他异常激进的策略来促销。
彭博社的Mark Gurman此前曾报道过苹果公司在iPhone XR 发布后，10月下旬重新分配了一些营销人员，专注于支持其最新iPhone产品线的销售。该报道援引一位不愿透露姓名的消息人士称这些努力是“消防演习”。
根据本周的一份报告，Deirdre O'Brien将接替Angela Ahrendts成为苹果新的零售主管，Gurman详细阐述了苹果推广其最新iPhone的策略，声称该公司建议其技术人员“通过iPhone升级计划将保修期外的设备推荐给消费者”。
Gurman表示，高级零售员工的任务还包括确保其他员工建议升级。
去年12月，由于苹果高管担心需求，该公司要求零售员工使用前所未有的方法推广新款iPhone。技术人员被告知要通过iPhone升级计划将保修期外的设备推荐给消费者。高级销售人员必须确保其他零售工人建议进行升级，并且在商店中建立了为iPhone XR 提供慷慨的折价交易的画架。苹果官网也被降低的iPhone定价所取代，这需要以较旧的型号进行交易。
外媒认为这是指Apple Stores的 Genius Bar技术人员，但也有一个苹果授权服务提供商网络，其中一些是授权经销商，提供最新的苹果产品。
目前还不清楚这些策略是否对Ahrendts的离职有任何影响。与苹果前任零售主管John Browett推动苹果零售员工积极推销产品不同，Ahrendts更专注于在Apple创意会议上免费提供今日体验等等。
上个月，苹果公司首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）承认，“客户持续使用旧版iPhone的时间比过去长一些。” 库克在给股东的一封信中表示，苹果正在采取并加快改善其业绩的举措。
