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hexj9 2022-03-02 17:24

3 月 1 日消息,据北京市消费者协会官网消息,北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。
本次大数据“杀熟”问题调查主要采用网络问卷和消费体验两种方式。其中问卷调查自 2021 年 11 月 1 日启动,截止至 2021 年 11 月 11 日,共计收回有效调查问卷 4186 份。调查结果显示,86.91% 的受访者认为自己有过被大数据“杀熟”的经历,82.37% 的受访者认为互联网消费大数据“杀熟”问题普遍存在,92.33% 的受访者认为大数据杀熟的原因是利用大数据技术开展差异化营销。
体验调查选取了 16 个消费者常用的电子商务平台,共完成 32 个模拟消费体验调查样本。调查结果显示,在对 16 个平台进行的 32 个模拟消费体验样本中,有 18 个样本新老用户账户的价格一致;有 14 个样本新老账户的价格不一致。其中,大多数样本是因为打折或优惠力度不同导致最后成交价格不同,但飞猪旅行和饿了么个别体验样本显示,新老用户同时购买相同商品(服务)的标价不同,明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。
例如,体验人员分别通过新、老用户账号同时在飞猪旅行 App 上预订同一日期“宋城千古情(贵宾票)+ 灵隐飞来峰(大门票)成人票”时,老用户账号显示价格 360 元,享受飞猪红包 10 元,优惠后价格为 350 元;而新用户账号显示价格 355 元,不享受任何优惠,新、老用户账号显示价格不同,享受优惠也不同。
体验人员分别通过新、老用户两个账号同时在饿了么平台订购同一饭店的同样饭菜,老用户账号不仅比新用户账号少了 7 元“双重补贴”红包,而且配送费也比新用户少优惠 0.4 元。
IT之家了解到,为维护消费者合法权益,北京市消协根据本次互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果建议,鉴于目前有关法律法规不够健全,大数据“杀熟”行为又很难发现和取证,有关部门应进一步创新监管方式方法,建立大数据线上监管平台,运用大数据抓取审核等方法,要求经营者事先报告平台算法、收集数据种类、数据用途等信息,并实时监控有关经营网站的价格等相关数据信息,及时对可能存在大数据“杀熟”行为做出预判。对于查实的大数据“杀熟”问题,要依法进行严厉查处并向社会公示。
消费者要仔细阅读用户注册协议和隐私保护协议条款,尽量减少在互联网上留下个人信息痕迹,降低在平台使用搜索收藏等功能的频率。在网上购买商品或服务时,尽量通过不同方式在不同商家进行价格比较。如果遇到大数据“杀熟”问题,应及时通过截图或录制视频等方式保存好证据。如果与商家协商不成,可以向消费者协会或有关部门投诉举报,依法维护自己的合法权益。

hexj9 2022-03-03 10:15
谢谢辛苦分享这个了,进来看看,了解一下。

jxm 2022-03-03 10:51
了解一下。谢谢楼主分享。

mc2800 2022-03-03 17:43
看看了解一下,谢谢总版分享!

watter 2022-03-06 09:09
了解一下

wjwddd 2022-03-08 08:20
谢谢楼主辛苦分享了,进来看看,了解一下。


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