IT之家 10 月 10 日消息，近期微软 Xbox 部门负面消息频出，先是遭遇大规模裁员、多个游戏项目被取消，紧接着 Xbox 主机与 Game Pass 订阅价格双双上调，引发玩家强烈不满。
近日，前微软高管、初代 Xbox 核心成员 Laura Fryer 在访谈中直言，如今的 Xbox 团队“可能并不真正清楚自己在做什么”。不过她强调，这并非贬义，而是她对公司现状的一种“观察”。在她看来，微软高层目前可能正通过不断试错，尝试各种策略，以探寻哪种商业模式真正行之有效。她回忆道：“他们可能只是摸不清方向，不断尝试看看什么可行、什么不可行。当年我们做初代 Xbox 时，也完全不知道自己在干什么。外界把我们描绘成‘幕后反派’，但实际上，我们只是在努力找出路。”
Fryer 指出，这种“边走边试”的状态其实贯穿了 Xbox 的发展历程。无论是早期主机硬件亏损，还是后来的订阅转型，微软一直在尝试摆脱“靠硬件赔本、靠内容赚钱”的困境。事实上，自初代 Xbox 问世以来，微软几乎从未通过主机硬件实现盈利，这与索尼和任天堂形成鲜明对比。Xbox 的主要收入来源一直是游戏销售与内容服务，其中 Game Pass 订阅更是被视为关键实验项目。
据微软财报数据，Game Pass 去年贡献约 50 亿美元（现汇率约合 356.47 亿元人民币），占 Xbox 年度总营收的 21%。该订阅服务试图将游戏与内容从主机生态中剥离，转向高毛利率的数字订阅模式。
同时，Fryer 认为，当前 Xbox 部门实施的裁员、涨价等一系列操作所带来的混乱，已经对品牌造成了实质性伤害。“（Xbox 部门的）这些变动和争议会损害微软整体品牌。当年 Xbox 让微软变得更‘亲民’、更有趣，也提升了公众好感度。但现在，这种‘酷炫感’正在流失。当一个曾经象征创新与激情的品牌开始被认为是‘逐利’的，那会让你更难吸引和留住优秀人才。”她指出，如今部分核心玩家已经对 Xbox 失去信任，而相应的舆论声浪将进一步影响微软在游戏开发领域的人才招聘。
目前，微软尚未对 Fryer 的言论作出回应。对于微软 Xbox 部门近期的举动，业界普遍认为，Xbox 正在经历战略转折期，未来是继续强化订阅生态，还是重回硬件与独占内容主导的传统路线，仍是一个悬而未决的问题。
