01
朋友开了一家成人教育的培训机构。创业初期至今，他始终守了一个原则：不管是谁，哪怕是再好的朋友前来报名，仍旧不偏不倚地收取和其他学员一样的费用。
他对我说，曾经有不少好友前来报名，都有这样的疑惑：咱们那么多年的朋友了，不应给与适当的优惠吗？
也许，在你听来似乎合情合理。毕竟，人情在那摆着呢。
可他却说：对别人温柔，就是对自己残忍。相同的课程，所有学员必定会在一起上课，久而久之，学员相互熟悉，费用也一定会成为他们讨论的话题。倘若收费时参差不齐，必然会引起某些学员、甚至是所有学员的愤愤不平。而因为不满情绪导致的结果，是一种不守诚信、一种自毁品牌、一种自取绝路。
相反，正是因为收费上的公平，既没有了学员们心理上的失衡，另者，相比于其他备选机构显得更加规范而自信，前来报名的人自然会络绎不绝。
朋友的话让我联想到了心理学上的一则理论。
斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜在1969年进行了一项实验：他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，他认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。
所以说，哪怕是再小的破坏，不及时修复，就会酿成更大的破坏。
02
把“破窗效应”放到生活中，猛然间你会发现，“第一扇窗”竟是如此意义非凡。
首先，在友情中，要提防“破窗”的发生。亲友之间，偶尔的一次误解，倘若能够设身处地地为对象着想，即使是一时的言重和冲动也不致于耿怀在心。而因为一而再、再而三地锱铢必较、耿耿于怀，定会心生积怨，终有一日会倾盘爆发。这种心理短板，无形之间把自己逼近死胡同，于是，未来的友谊之路越走越窄，最初的友谊也似乎变了味道。
其次，在婚姻中，也要提防“破窗”的发生。毋容置疑，走进婚姻殿堂的两个人都渴望拥有一份白手偕老的爱情。而那些破裂的婚姻一定缘于双方的关系有了裂缝，而随着裂缝的不断扩大，就会导致婚姻的隔阂或离散。这里所说的裂缝，是感情的痛苦、疏远和背离。试想，倘若一开始，男方或者女方就能敏锐地察觉到裂缝的产生，并给予相应的补救措施，那么何愁没有幸福终老的爱情？
在家庭教育中，同样需要提防“破窗”的发生。父母的言传身教对孩子的性格养成具有潜移默化的影响。作为父母，要从生活的一点一滴中对孩子加以引导。从小养成优秀的行为习惯甚至会决定孩子未来的发展高度，而一味地溺爱，或者忽视对孩子行为的培养和指正，会使孩子缺失自主意识和最基本的判断能力。
最后，在日常工作中，“第一扇窗”更需加以重视。再文明有序的办公室，点燃一根香烟，也有可能导致无数次的“云雾缭绕”。再洁净无尘的地板，扔下一片纸屑，也有可能导致无数次垃圾的次随处丢弃。哪怕是下班前的一分钟，也需要坚守自己的岗位，切勿因为即将下班而慵懒浮躁。
03
认识一位做外贸的朋友，跟我讲述了他所在公司的独特之处。
在他所在的公司里，所有人都在井然有序地忙碌，不曾有一人过于闲散。
“如果有一天，你发现自己在公司里无所事事，那么离辞退也就不远了。”他反复强调着这句话、让我咀嚼后觉得很有道理的一句话。
他说，在他所在的公司里，“闲散之人”都会面临两种选择，一是配合其他部门工作，二是带薪休息。回家休息薪资？没错，回家休息仍有一小部分报酬。之所以制定这样的制度，就是为了保证公司整体员工的工作效率，不因某一员工、某一部门的“闲置”而影响了其他员工的心理失衡，影响了其他员工、其他部门的工作热忱。
不管何时与何地，都要时刻谨记：切莫轻易打破“第一扇窗”，并在源头之上坚守自己的完好与无缺。
今夜我们不摆渡，做一回守窗人吧。
