相比之前的WiiU，任天堂在2017年推出的新一代游戏机Switch从各方面都获得了成功。在其自建的游戏网络销售渠道eShop也是如此，据官方数据显示eShop销售相比去年提升了105%。然而任天堂在网络方面发力迟缓，落后于索尼及微软，各种政策设置似乎也没有跟随当下习惯。最近德国就eShop游戏预购退款问题对任天堂展开法律行动。
早在今年2月，因为对于已经预购并预载的游戏，任天堂不允许取消或退款，挪威消费者委员会已就任天堂的eShop游戏预订政策与任天堂发生争执。挪威消费者委员会认为这项政策违反了欧洲法律。然而，由于游戏在技术上可以在正式发行前下载，任天堂认为应该不会有任何问题。
现在，德国消费者保护局(VZBV)正对任天堂采取法律行动。虽然整个事件从挪威开始，但因为任天堂欧洲总部位于德国，所以德国也参与到了这次事件。
熟悉其他数字版游戏销售渠道的玩家明白，比如STEAM提供了15天、2小时游戏时间内退款的选项，也许这也是任天堂需要向其他平台多多学习的地方。
