11月11日消息日前有读者向IT之家反映，有部分诺基亚X7用户在升级系统后遇到无法开机、“变砖”的情况。此后，诺记吧贴出了来自诺基亚支持人员的消息，并提供了解决方法。
相关回应如下：
亲爱的NokiaX7用户您好，如果您的手机在11.10升级系统后出现无法开机的情况，请尝试使用以下工具以帮助您恢复手机正常使用，您的资料不会受到影响。如您的手机仍然无法工作，请您前往诺基亚手机售后服务中心升级手机。再次向您表示歉意！
原帖还附上了
相应的恢复工具（文末附），遇到问题的用户可以按照指示进行恢复。不过指示中也附上了说明，称“本次更新无法保证能100%恢复您的手机，如不能恢复，请继续联系售后等渠道。”
若你无法通过相关工具进行恢复，建议联系售后人员，
或到Nokia售后服务中心进行免费刷机恢复，售后地址可拨打400 800 0826进行查询。
工具获取地址：
点此前往（验证码4khn）
