二、工具型产品如何转型中老年社区?
有了用户,工具转社区难吗?难。比如:
▲(左图为小影首页、右图为墨迹天气)
小影,视频剪辑工具,很早就转型社区,貌似“失败”告终;墨迹天气突破纯工具也并非易事。
有了用户,工具转社区真的难吗?或许不难,比如:
▲(左图为全民k歌、右图为keep)
全民k歌从k歌工具变身全民唱歌社区,keep从单一的健身训练到包含运动分享社区。
上面四款工具产品有转型中寻找方向的小影、墨迹,也有已成功蜕变为社区型产品的全民k歌与keep。
工具转型社区,找准产品定位、构建社区内容、找到社区的玩法“难与易”很难从一篇文章说明白,在这里我说说自己的理解。
1、定位,既是指社区的定位,又是给用户的定位
既然用户是中老年人,制作的视频影集也多围绕中老年人的家庭生活、工作娱乐为内容,那社区的定位就是中老年用户短视频社区。
社区的定位其实乍看很大,短视频社区包罗万象,但根据用户制作的短视频内容多围绕其家庭生活展开,所以更准确应该是中老年生活短视频平台,当然展现的多数是“生活美”的一面,犹如翻看曾经的家庭相册,美欧的家庭录像带。
确定了社区的定位就定下了社区的调性,和所有社区型产品一样,前期可以将用户制作的播放量大的、评论多的内容挑选出来集中呈现,成为整体的调性。
这将影响产品今后的内容形态,形成自己的主流风格,之后会吸引同类型的内容产生传播。
接下来就是确定人,社区最重要的就是人,有了人有了互动有了内容产生才叫社区,确定人要明确以下两点。
回到最初用户画像的研究“年轻人、中老年人、明星大V、普通人”,最终我们的用户是普普通通的中老年人。
管理机制,也就是用户之间有什么关联、用户与平台的之间的关系。
首先确定这群用户并非年轻人,他们那个年代的工作生活中会存在“上级、领导”的角色,所以社区也要培养这样的角色,从普通人中找到自己的kol,平台与用户要始终保持一定的权威性。
这里多说一句,对于触网较少的中老年用户群体来说,他们的年代里一直存在所谓的上级,所以平台保持权威性特别重要,毕竟一个二十几岁的小毛孩去管理40几岁的叔叔阿姨、大爷大妈有时很难服众,实践得真知!
2、内容,活跃的根源
有了社区和用户的定位,也有了社区的调性和管理机制,接下来就要聊到内容、互动和传播上。
好的社区定会产生优质的内容,想一想,中老年用户可产生且被同龄人广泛接受的优质内容是什么?
首先想到了他们爱看的“养生、心灵鸡汤”的内容,此类内容极具蛊惑性,传播力度也极为广泛,但作为UGC短视频影集社区如何玩转?这类内容仅需“专业人士”生产加工即可,也不具备可持续性。
其次,考虑原始用户的内容,就要找到播放量最高、传播度最广的视频,将它们分类确定具体内容,展开研究哪几种是他们最爱看、爱做、爱传播的。
我们发现,他们善于传播生活中的另一种“鸡汤”,他们会通过视频影集展示生活的美好,并表达“健康生活态度你我都可做到”,这不就是父母嘴上告诉我们的人生道理吗,这就是最好的内容素材啊!
他们喜欢晒自己、家人、朋友美好的一面,并且创作出的内容在小范围传播性极强,根据这些内容制定相应的社区活动,并吸引更多同类型的用户进行参与制作,营造良好的社区氛围,创造属于他们的共性,有相同的话题点,相似的经历,一样的生活态度。
由此,我们根据用户的特点制定用户喜闻乐见的活动内容,找到其中中老年制作作品的“最大公约数”,提供高效的解决方案,让用户最广泛的参与其中,最大限度的互动分享。
最终,让用户通过视频产生共性话题,营造讨论互动氛围。根据用户的实际情况,中老年人因为“好面子、重情义”,产品会上线自定义快捷回复功能,满足用户在作品之间的相互寒暄、问好。
做到这里还不够。
我们在社区增加官方热门频道,热门的作品也意味着更高的播放量、互动数,让社区中的用户形成竞争对比,争先让作品上热门成为社区用户的目标之一,给他们增加社区互动的理由。
我们不断的创造新的话题让用户产生互动,久而久之产品会逐渐形成半熟人圈,社区让有共性的中老年人快速找到对的人,有共同的话题达成社交的破冰,很有趣的是,中老年用户线上的社交行为最终也会发展到线下的“网友见面聚会”,甚至衍生出很多线下的同类组织。
最后,我说一说传播。
用户使用习惯多是拍摄完照片后,回家拿它制作照片短视频有声内容。因为这样的操作习惯,中老年用户制作的每一部都会精心挑选配音、写合适字幕内容,如此的用心也让她们做完作品后会大力的去宣传推广,恨不得告诉所有朋友自己又完成一部作品并期待亲朋好友的反馈,恐怕不少人曾被老妈命令去给她们某个视频作品点赞留言。
很多产品的社区发展到一定程度,会面临新用户的进入后打破了原有社区氛围的情况,对于中老年用户群体我个人认为暂无这方面的担忧。
首先,社区定位准确会增加中老年用户生活视频的种类,其次,人群的特殊性让群体较为遵守规律,而对kol的崇拜能保证社区很好地发展,新的用户加入看到“前辈”内容的铺垫也会很好的融入其中。