近日，腾讯安全发布《反诈新常态下的恶意电话产业链探秘》（以下简称报告），这份报告总结了当前恶意电话的主要类型、涉案行业和受骚扰的主要人群。
根据腾讯安全发布的报告，2018年，我国恶意电话增长呈现上升趋势，该报告指出，腾讯安全反诈骗实验室每天收到超过1000万次的用户标记号码行为，从2017年11月开始，恶意电话活跃度为11亿次，而到了2018年8月这一数据达到峰值，约为19亿次。
根据用户反馈数据来看，这些恶意电话中，催债、仿冒领导诈骗、办理贷款、股票投资、保险推销这些为主要的集中类型。其中广东、江苏、北京等地用户遭电话骚扰情况较为严重。除此之外，广东和北京不仅是被骚扰用户最多的地区，同时也是骚扰电话来源最多的地区。
另外，报告还指出，电话销售公司、诈骗团伙或个人、追债公司以及其他团体和个人是主要拨打恶意电话的群体，这些恶意电话除了用普通电话拨打外，不法分子还会利用不间断呼叫用户的外呼设备甚至是“呼死你”等恶意骚扰软件，给被骚扰者带来极大困扰。
该报告对数据统计发现，今年上半年，被用户举报最多的号码主要集中在以下几个地区的运营商，分别是广东联通、广东电信、广东移动、北京移动、山东联通、北京电信、山东移动、北京联通、河北联通、江苏电信。
此前，联通部分省市公司联合腾讯安全反诈骗实验室进行恶意电话的打击，这些区域的号码投诉量持续走低。但最近三个月，仍然有19个省分运营商的投诉量持续保持增长，其中北京移动、山东电信、湖南移动、湖北移动、江苏移动、北京电信、安徽联通、浙江移动这八个地域7月份投诉量同比6月份增长十分厉害，均超过35%。尤其北京移动增长82%，势头十分迅猛。
在当下手机电话实名制的大背景下，犯罪分子进行诈骗、骚扰、恶意营销的难度本应该是越来越大，但他们是如何获得大量手机号码进行诈骗骚扰活动的呢？
该报告指出，这些从事诈骗骚扰的犯罪分子号码主要有两大来源，一是通过运营商开通新卡，这些黑产从业者往往通过实体渠道、电子渠道、集团渠道等方式直接购买新卡，通过简单手段规避实名制追查，最后落到不法分子手中，成为诈骗骚扰的渠道和工具。其次，通过网络或者实体等渠道大量低价回收实名制开的卡，从而用作各种电话号码黑灰产业。
这些黑产从业者在获得大量手机卡后，除了用于违法犯罪活动外，也用于垃圾注册、开展刷单、流量作弊等非法业务。这些号码中，移动号码被用于垃圾注册，占全部垃圾注册号码的56.7%，另外，广东移动占比最高，16%的占比高出第二名广东联通2倍有余。
另外，该报告还对未来整治恶意电话提出了一些新的解决方案，报告指出，虽然手机号码实名制落实可以严管电话号码资源落入黑产分子手中，但效果并不明显。目前利用技术手段自动化检测诈骗电话成为新的手段，腾讯此前开发的反诈骗系统能可高效识别诈骗骚扰电话。
最后报告呼吁，针对打击恶意电话的问题，一方面需要最新技术来提升打击的效果；另一方面需要运营商、互联网企业、国家相关部门多方联手整治恶意电话扰民问题，共同净化通信服务环境。
