据科技博客CNET北京时间6月28日报道，当地时间周三，谷歌智能音箱产品——Google Home及电视棒产品——Chromecast双双宕机。据悉，此次故障波及了全球用户。
从太平洋时间周三早上6点20分开始，Google Home和Chromecast用户开始抱怨相关服务出现了故障，期间许多Google Home设备完全崩溃，并发出“有一个小故障，几秒钟后再试”、“出了点问题，几秒钟后再试”、“您的Google Home尚未设置。要开始使用，请在手机或平板电脑上下载Google Home应用程序”等故障提示。
设备发生故障期间，一些用户(包括CNET的部分用户)无法看到谷歌Chromecast播放视频或音频的选项，尽管同一Wi-Fi网络上的Roku Premiere+能够显示这些选项。
谷歌最初回应称，“谷歌已经获悉Google Home和Chromecast用户受到了影响。”，并称“我们正在调查这一问题，并致力于找到解决方案。”谷歌公司的@madebygoogle Twitter账户早些时候发布推文称，截至目前还没有修复的时间表，“嘿。我们没有时间表，但请放心，我们的团队正在努力修复这个问题——我们会随时通知你的。谢谢你的耐心。”
谷歌表示，并非所有的谷歌家庭设备都有这些问题——佐治亚州玛丽埃塔的一个设备就运行良好——但的确有很多设备都受到了影响。
当地时间周三下午2点49分，谷歌正式向CNET作出回应称，公司已经确定了一个修复程序，并将在未来6个小时内自动推出该修复程序。“如果用户想立即对此进行修复，请按照指示重新启动设备；如果用户重新启动后仍存在问题，请通过Google Home Support联系我们，我们对由此造成的不便深表歉意，并正在采取措施防止未来再次发生此类问题。”
