主题 : [060.18]男子订酒店后奶奶去世申请退房,去哪儿网要求提供死亡证明
千山同一月 万户尽皆春 千江有水千江月 万里无云万里天
级别: 总版主

UID: 998
精华: 0
发帖: 604963
威望: 528524 点
无痕币: 3089 WHB
贡献值: 0 点
在线时间: 61688(时)
注册时间: 2008-12-25
最后登录: 2024-03-29

0 [060.18]男子订酒店后奶奶去世申请退房,去哪儿网要求提供死亡证明

6月17日消息 据北青网报道,宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房,但是因为家里发生变故,不能去入住,申请退房被拒,平台要求他出示死亡证明。

9日,余先生约朋友来慈溪玩,在去哪儿网预订了杭州湾大酒店的4间房,总价2700余元。但12日凌晨,余先生奶奶去世,要办三天丧事后出殡,只能先取消聚会。
6月12日早上,余先生联系了去哪儿网要求退房,并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明,他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后,他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。余先生一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是登记余先生的名字,另外三间是登记朋友的名字,只有余先生一间房可以全额退款。
对此,去哪儿网的田经理表示,余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明,订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况,也提供了证明,他们跟酒店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀,余先生预订的另外三间房,平台承担一半的费用,余先生表示要再考虑一下。
十方秋水,漫长旅途.
级别: 十方秋水

UID: 116295
精华: 0
发帖: 111450
威望: 122808 点
无痕币: 4249 WHB
贡献值: 0 点
在线时间: 6088(时)
注册时间: 2011-03-27
最后登录: 2024-03-09

感谢楼主分享资讯
Total 0.047709(s) query 5, Time now is:03-29 19:09, Gzip enabled 粤ICP备07514325号-1
Powered by PHPWind v7.3.2 Certificate Code © 2003-13 秋无痕论坛