在2018亚洲消费电子展上，苏宁IT总部执行副总裁乔新亮表示，现在苏宁的IT团队已经超过8000人，今年会扩充到一万人，新增加的人员绝大部分将投入到AI和AI对于业务流程的再造上。
乔新亮表示，苏宁之所以能够成功转型，一个很重要的原因是积累了大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术；在云计算方面，苏宁可以做到单台云主机部署不超过5秒、云主机弹性扩容周期不超过3秒、每天部署超3000台云主机、每秒支持50000次请求；在大数据方面，基于双线海量数据，苏宁可以做到月覆盖6亿线上线下用户，跟踪分析月覆盖21亿人次，产品数据模型已近万；在AI方面，苏宁已经在智能导购、智能客服、安防、语音引擎、图像引擎、语义引擎等层面取得突破，并展开了落地应用。
乔新亮称，基于这些技术积淀，苏宁已经形成了以智慧供应链、智慧物流、智慧金融为核心的智慧零售生态根基，“苏宁通过智能选品、定价、预测、补货，双渠道打造高效率供应链，通过机器人、无人仓、无人机、无人车，建设中国零售业最大的物流基础设施网，而区块链信用证系统、企业知识图谱、AI金融服务助手等技术的应用，让苏宁金融产品不断丰富。”
此次的CES Asia上，苏宁智能终端公司发布了一款智慧家庭新品——“智能魔镜”。据介绍，魔镜通过在传统的镜子内嵌入显示屏、传感器与安卓操作系统，为镜子新增了镜面显示以及人镜互动的功能；“魔镜”搭载“智能语音控制”系统，从选播音乐、视频、新闻到控制家电设备、健康管理，实现全语音控制，魔镜支持的设备包含家庭电路设备、门锁、灯光、窗帘、电器、温控、场景等全屋相关类别。
