苹果中国今日发布了《iPhone、iPad或iPod touch密码忘了，或设备已停用怎么办》的官方支持指南，告诉用户在设备密码忘记，或者设备已停用的情况下，该如何移除掉密码。
用户可以在以下两种方式当中选择一种，均会在抹除密码的情况下抹掉设备当中的信息。
如果您在iOS设备上连续六次输错密码，您的设备会被锁定，并且系统会显示提示设备已停用的信息。了解如何处理。
首先，选择一种方式抹掉设备除非您在忘记密码前进行了备份，否则无法保留设备上的数据。您需要抹掉设备，这会删除您的所有数据和设置。选择一种方式抹掉设备，以便可以移除密码：
如果设备曾经与iTunes同步过，请使用iTunes。
如果无法与iTunes同步或连接，请使用恢复模式。
通过iTunes抹掉设备来移除密码
如果您曾经将设备与iTunes同步过，则可以恢复设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
将设备连接至同步过的电脑。
打开iTunes。如果系统要求您输入密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。
等待iTunes同步您的设备并进行备份。如果iTunes没有进行同步，请了解该怎么做。
在同步和备份完成后，点按“恢复[您的设备]”。
当系统在iOS设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从iTunes备份恢复”。
在iTunes中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
通过恢复模式抹掉设备来移除密码
如果设备从来没有与iTunes同步过，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
1.将iOS设备连接到电脑，然后打开iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商处。
2.在设备与电脑连接后，强制重新启动设备：
iPhone X、iPhone 8或iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
iPhone 7或iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
iPhone 6s及更早机型、iPad或iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
3.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。
iTunes会下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过15分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第2步和第3步。
4.等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。
