在品玩举办的《HAY！17·无限奇境》活动上，微软小冰全球首席架构师、研发总监周力发表了题为《人工智能的情感与对话》的主题演讲。值得一提的是，此前节目的串场主持就是小冰。
周力表示，“让人工智能用人类所习惯的方式进行对话和交流”是微软小冰一直以来所坚持的研究方向。
周力认为，人工智能已经在很多地方超越人类了，但“人机交流的真实体验往往是由‘木桶的最短板’决定的”。因此，目前的人工智能在对话上的表现尚未达到及格线，而在情感方向上更是一片空白。
周力表示，人类的感情太过复杂，机器往往难以准确理解。微软在人工智能情感理解研究上仅仅从10分走到了20、30分。
而微软之所以在这些方面努力投入，是因为“长对话可以通过意图引导，发现新的企图。长程对话与情感连会给企业带来新的机遇，创造现有人机交互所不具备的新机会，实现当今只有人与人交流才能实现的深层次价值”。
周力透露，小冰将会和小米旗下的生态链企业合作推出智能音箱。周力表示，现有的智能音箱虽然很强大，但并不易于使用，“用起来很累”。
